文字沟通
客服邮箱
email@macau-legend.com.cn
适合需要把来龙去脉写清楚的问题。可以附上你看到的页面原文，我们按你写给我们的顺序往下看。
更适合投递到邮箱的问题
- 某条活动规则的参与条件、结果查询方式怎么理解
- 页面上的说明和实际显示不一致，需要人工确认
- 账号注册过程中遇到的异常提示
06 · 联系我们
联系我们
在澳门游戏娱乐正看规则时卡住、注册走到第二步没了头绪，或者检索半天没翻到想要的那一条，直接找人工最省事。下面把两条渠道、在线时段和提问方式讲清楚，照着说一次就能讲到点子上。
即时确认
联系电话
13748207435
适合三言两语能说清、当场就要一个说法的问题。通话前把栏目名称想好，沟通会快很多。
更适合打电话解决的问题
- 注册到第二步不知道下一步点什么
- 收藏指引里的某个栏目翻不到、找不到入口
- 检索结果里同一活动出现多条记录，不确定看哪一条
C1
客服什么时候在线
09:00
12:00
18:00
工作日 9:00-18:00
邮箱来信当天会有人看，电话也会有人接。这段时间内提交的问题，按到达的先后顺序逐条处理。
非工作时段
把情况写清楚发到客服邮箱即可，来信会在下一个工作时段按先后顺序依次处理，不需要重复提交。
一个小建议
同一个问题挑一条渠道说就行。两边同时提交反而会让处理进度变慢，也不方便我们一次给你完整答复。
C2
很多问题，其实不用等回复
下面三个栏目覆盖了大部分初次使用时会碰到的情况。花两分钟翻一遍，往往比等一条回复更快。不记得栏目放在哪，从首页的章节预览点进去就行。
C3
把问题说清楚，只需要四样信息
照下面的顺序写一遍，大多数问题一条消息就能说明白，不用来回追问。
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01
你是在哪个栏目看到的
说栏目名称就够了。如果你注册时走过第二步的收藏指引，直接报栏目名，对应的页面马上就能调出来。
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02
活动名称或规则页上的字段名
比如活动周期、参与条件、反馈时限这一类字段。报字段名比描述整段文字更快，我们也能直接定位到那一行。
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03
你从哪里进、点了什么
把你走过的步骤按顺序说一下，比如从首页检索进入、在结果里挑了第二条。步骤顺序能帮我们复现你看到的情况。
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04
你看到的现象和期望的结果
把页面上出现的提示、数字或说明原文写进来，再补一句你希望得到什么结果，答复就能直接对上你的问题。
按这四样写出来通常已经足够。真遇到需要图片才能说清的情况，客服会在回复里告诉你下一步怎么做。
C4
站点信息与来信地址
需要确认站点归属时，下面几项可以直接对上。